道歉(2)
成功道歉,小刘又得到了一笔道歉费。
很快,小刘又有了第三位顾客,来人是一个职员,他得罪了领导,于是请小刘替他向领导道歉。职员满脸忧伤地说:“要是我的领导不能原谅我,那么他就会想着法子整我。不怕官,就怕管,你无论如何都要让他原谅我!”小刘说:“你放心,我一定帮你办到!”
小刘来到职员领导的家,说明来意。诚恳地说:“领导,你知道不知道,得罪你的那个职员,因为你不理他,他成天茶饭不思,心神不安,怕你整他。照这样过不了几天,只怕他会得精神病。到时候,只怕你心里也过不去。他是你的手下,有时难免不懂你的意思,产生误会也是很正常的。他已经知错了,你大人大量,不要跟他计较,就原谅他吧!你想想看,你原谅他,他就会说你这个领导好;你要是不原谅他,他想反正已经跟领导过不去了,说不定会在四处说你的坏话,对你影响不好。我看你还是原谅他为好,打个电话告诉他一声,让他放心!”领导听了小刘的话,说:“我倒真应该原谅他!其实,我也有不是的地方。那就麻烦你去替我向他道个歉吧!”说完,领导甩给小刘1000块钱。
小刘把领导的意思向职员说了,职员也高兴地掏了1000块钱给小刘。
小刘的道歉公司很快就干出了名,业务一天天多起来,小刘忙得不亦乐乎。
这天下午,小刘的手机响了起来。一个女人说:“我丈夫得罪了我,我想听到他的道歉,可是,几天了他也没有给我说声对不起,我真想听到他给我说一声呀!你能来替他向我道个歉吗?”请人向自己道歉,这还是头一次遇到。可是,顾客的需求,就是小刘的收入。他马上说:“我当然能替他道歉,你想听什么样的道歉都可以!”
然后,小刘来到了顾客约定的地方。见到顾客的那一刹那,他吃了一惊:那个想听到道歉的人,竟然是他的妻子。原来在3天前,小刘因为业务忙得饿肚子,晚上回家妻子还没做好饭,他就骂了妻子几句。
小刘望着妻子,好一会儿,他才结结巴巴地说了一句道歉的话:“对……对不起!”那一刻,小刘心想:我能替别人道歉,怎么就没想到向自己的妻子道歉呢?